Aviso de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Sus datos merecen el mismo cuidado que su póliza. Aquí le explicamos, en lenguaje claro, qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador.
En resumen
- Usamos sus datos solo para asesorarle, cotizar, administrar sus pólizas y acompañarle en sus reclamos.
- Los compartimos con aseguradoras únicamente cuando usted nos pide una cotización o un trámite.
- No vendemos sus datos, y este sitio no usa cookies ni herramientas de rastreo.
- Puede pedir acceso, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a claudia.cubas@seguroscb.com.
Responsable de sus datos
- Responsable
- Claudia Cecilia Cubas Belloso, agente de seguros independiente autorizada por la Superintendencia del Sistema Financiero (código IVD-0836), con nombre comercial Seguros CB
- Domicilio
- Distrito de Nuevo Cuscatlán, municipio de La Libertad Este, departamento de La Libertad, El Salvador
- Correo
- claudia.cubas@seguroscb.com
- Teléfono y WhatsApp
- +503 7150 8880
Qué datos recopilamos
- Cuando nos contacta por este sitio, WhatsApp, teléfono o correo: nombre, empresa, teléfono, correo, sector y lo que nos cuente en su mensaje.
- Para cotizar y administrar sus pólizas: datos de identificación (como DUI o NIT), datos de su empresa, de los bienes y vehículos que desea asegurar y, en planes colectivos, de los colaboradores y sus dependientes.
- Datos sensibles: en seguros de vida y gastos médicos, y en reclamos médicos, puede ser necesaria información de salud. Solo la tratamos con su consentimiento por escrito, con firma o un medio equivalente, y únicamente para el trámite que usted solicitó.
Para qué los usamos
- Responder su consulta y preparar el diagnóstico de riesgos y las cotizaciones que solicite.
- Colocar, renovar y administrar sus pólizas, y avisarle de vencimientos y revisiones.
- Acompañarle en sus reclamos ante la aseguradora.
- Cumplir las obligaciones legales de la intermediación de seguros, incluidas las de la Superintendencia del Sistema Financiero y las de prevención de lavado de dinero.
No vendemos ni alquilamos sus datos, ni los usamos para publicidad de terceros.
Con quién los compartimos
- Aseguradoras autorizadas en El Salvador a las que pidamos una cotización o con las que se coloque su póliza y, a través de ellas, sus reaseguradoras. En un reclamo, también los ajustadores y los proveedores médicos u hospitalarios que intervengan. Siempre con su consentimiento previo y solo con los datos necesarios para el trámite.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar: correo y almacenamiento en la nube (Microsoft 365), mensajería (WhatsApp), alojamiento de este sitio (Cloudflare) y tipografías del sitio (Google Fonts). Algunos guardan información en servidores fuera de El Salvador; trabajamos solo con proveedores que aplican estándares internacionales de protección de datos.
Dónde se guardan y cómo los protegemos
Sus datos se guardan en el correo y el almacenamiento en la nube de Seguros CB, que mantienen copias de respaldo automáticas. Los documentos en papel se resguardan en un archivo de acceso restringido.
- Solo tienen acceso las personas que atienden su caso, con obligación de confidencialidad.
- Nuestras cuentas están protegidas con contraseña y verificación en dos pasos.
- Este sitio usa conexión cifrada y no guarda lo que usted escribe en el formulario: al enviarlo, se abre su correo o WhatsApp para que nos lo mande directamente.
Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte sus datos, se lo informaremos a usted y a las autoridades competentes en un plazo máximo de 72 horas desde que lo detectemos.
Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no se convierten en una relación de asesoría: hasta 12 meses; después las eliminamos.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante el plazo que exijan las leyes mercantiles, tributarias y de prevención de lavado de dinero. Al vencer ese plazo, los eliminamos de forma segura.
Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento, y sin costo, los derechos que la ley le reconoce:
- Acceso
- Saber qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación
- Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación o supresión
- Pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición
- Pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado.
- Portabilidad
- Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Olvido
- Pedir que se eliminen datos inadecuados, inexactos o desactualizados.
- Limitación
- Pedir que suspendamos su uso mientras se resuelve una solicitud.
También puede retirar su consentimiento cuando quiera. Tenga en cuenta que, sin ciertos datos, no podríamos cotizar ni administrar su póliza.
Cómo ejercer sus derechos
Escríbanos a claudia.cubas@seguroscb.com con el asunto «Derechos ARCO-POL» e incluya:
- Su nombre completo y una copia de su DUI u otro documento de identidad. Si actúa en nombre de otra persona, el documento que lo acredite.
- El derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
- Su firma.
Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles, prorrogables una sola vez por otros 20 si el caso lo justifica; si es así, se lo avisaremos. Si falta información, se la pediremos una sola vez y tendrá 10 días hábiles para completarla.
Si no está conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), autoridad encargada de velar por el cumplimiento de la ley.
Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad. Los datos de hijos u otros dependientes que se incluyan en un plan colectivo o familiar los proporciona el titular de la póliza o su representante legal.
Cambios a este aviso
Si actualizamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.